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租共享充电宝超时1秒即收费 业内人士:收费规则可以商量

有网友超时26秒被多收3元,向客服申诉后得到了退款。点击收听本新闻听新闻打开新闻客户端 提升3倍流畅度

网科技讯(作者/李信臻、杨倩)11月14日,据北京日报报道,经体验调查,发现部分品牌充电宝存在收费不合理等问题,部分共享充电宝的收费规则规定,超出1秒钟仍按一个计时单位收费。业内人士透露,“超时1秒钟是否仍按一个计时单位收费”,这个规则其实是可以商量的。

报道中提到,街电充电宝一个样本规定,每30分钟收费4元,不足30分钟按30分钟计算,体验人员租借30分钟14秒,按照60分钟收费8元。

对此,街电充电宝客服向网科技表示,不同的设备收费策略不同,建议以租借时扫码页面提示,或租借后个人订单下的收费明细为准。如果遇到上述类似情况,可以联系平台处理。

市场上比较常见的美团共享充电宝客服则表示,如果遇到超出1秒钟仍按一个计时单位收费的类似情况,可以申请退款。

业内人士向网科技透露,目前共享充电宝的价格和收费规则已不是厂商统一规定,是由商家和代理商协商决定。根据协商结果,由代理商通过平台的APP设定,超过一定范围需要报平台审核。相关人士提到“超时1秒钟是否仍按一个计时单位收费”,这个规则其实是可以商量的。比如,以30分钟为一个计时单位,代理商可以根据和商家的协商,设定一个弹性时间,如用户在31分钟归还,可以不按一个小时计费。但一般站点不会这样操作,因为很多情况下用户可以通过向平台申诉解决。

网科技检索发现,确实很多网友遇到过类似问题,并通过投诉途径解决。有网友超时26秒被多收3元,向客服申诉后得到了退款。



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